HanseMerkur Reiseversicherung

Die HanseMerkur Reiseversicherung AG im Test
(Stand März 2017)

Das Unternehmen


Die HanseMerkur Reiseversicherung AG (HMR) gehört zur mittelständischen HanseMerkur Versicherungsgruppe mit Sitz in Hamburg. Sie gehört zu den großen und renommierten Reiseversicherern in Deutschland und bietet umfangreiche und individuelle Versicherungslösungen für Privat- und Geschäftsreisende. Die HMR und Ihre Mitarbeiter verstehen sich als „Profis mit Herz“.  
Innovative Produktentwicklungen orientiert an den Bedürfnissen Ihrer Kunden sowie eine breit aufgestellte Kundenbetreuung  u.a. durch ein eigenes Servicecenter, Key Account Management, regionaler Betreuung und eigener Schadenabteilung untermauern diese Unternehmensphilosophie.

Die Produkte – Reiseschutz vom Testsieger

Die klassischen Reiseversicherungsprodukte wie die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, die Reiseabbruch-Versicherung (sog. Urlaubsgarantie), die Reisegepäck-Versicherung, Notfall-Versicherung sowie die Auslands-Reise-Krankenversicherung können fast alle einzeln, kombiniert in Versicherungspaketen aber auch als Jahresversicherung bzw. Jahresversicherungspaket abgeschlossen werden.

Insbesondere die Jahresreiseversicherung  und Ihre großes Vorteilspaket für den Kunden stehen im zentralen Fokus des Versicherers:
Die Stiftung Warentest zeichnet die HMR in Ihrer aktuellen Ausgabe 01/2012 sogar als Testsieger (SEHR GUT) für das Produkt Jahres-Rücktrittsversicherung plus Urlaubsgarantie aus.
Ob als Einzelreisender oder als Familie, der Kunde ist mit der Jahresversicherung immer abgesichert, so oft er auch in einem Jahr unterwegs ist und das vor und während der Reise. Es ist egal ob die Reise nach Mallorca oder nach Mexiko geht, es besteht immer ein weltweiter Reiseschutz.

Die HMR wurde schon bereits in der Vergangenheit von der Stiftung Warentest für Ihre Produkte ausgezeichnet.
In der Ausgabe 08/2010 wurde die Auslandsreise-Krankenversicherung  ebenfalls mit "SEHR GUT" befunden.
Neben der Erstattung von Kosten für medizinisch notwendige Heilbehandlungen wird auch ein medizinisch sinnvoller Rücktransport zurück nach Deutschland übernommen. Ein Selbstbehalt für den Kunden entfällt.

Bewertung Auslandskrankenversicherung für Langzeitaufenthalte: Stiftung Warentest, Heft Finanztest 10/ 2016: Bei den Langzeittarifen weltweit und ohne Altersklasse wird die HanseMerkur Reiseversicherung (Reise-Kraneknversicherung) mit SEHR GUT bewertet. Die spezielle Young Travel Auslandskrankenversicherung mit GUT.

HanseMerkur bietet eine Vielzahl von Spezial-Reiseversicherungen

Die HMR steht auch für Ihr großes Angebot an speziellen Reiseversicherungsprodukten für unterschiedliche Zielgruppen in allen Lebenslagen, z.B.:

  • Reiseversicherungen für ausländische Gäste: Für Gäste die nach Deutschland reisen, werden bedarfsorientierte Produktlösungen (von 1 Jahr bis 5 Jahre Aufenthaltsdauer) angeboten.
  • Rücktrittsversicherung für Eintrittskarten: Egal ob Musical- oder Konzertkarte oder Ticket für eine Sportveranstaltung, bei Rücktritt aus versicherten Grund ist man für eine günstige Prämie abgesichert und das weltweit und immer ohne Selbstbehalt.
  • Expatriate Versicherung: Sie werden von ihrem international tätigen Unternehmen für einen längeren Zeitraum ins Ausland entsendet? Die HMR bietet hier Auslands-Krankenversicherungen für eine Aufenthaltsdauer von bis zu 5 Jahren an (Für Deutsche die ins Ausland gehen aber auch umgekehrt).
  • Reiseversicherungen und spezielle Auslandskrankenversicherung Young Travel Outgoing für Studenten, Schüler, Au Pairs und Teilnehmer an Working Holidays.
  • Flugticketschutz: Die mögliche Insolvenz einer Airline wird mit dieser Versicherung abgesichert inkl. einer Leistungserbringung für etwaige Umbuchungen oder das Aufzeigen von Umsteigealternativen.
  • Mietwagen-Zusatzversicherung: Übernahme der Selbstbeteiligung bei einer Anmietung im Ausland. Günstige Versicherungs-Tarife der HanseMerkur für Mietwagen, Motorräder und Wohnmobile. Weltweiter Versicherungsschutz schon ab 6 EUR pro Tag und Pkw !
  • Reisen in Deutschland wird immer beliebter. Die neue Deutschland Reiseversicherung bietet individuellen und umfassenden Schutz für einen sorgenfreien Urlaub am Meer oder in den Bergen. Es besteht die Möglichkeit die Reiserücktrittsversicherung in Kombination mit der Reiseabbruchversicherung (Urlaubsgarantie) oder ein Deutschland  Reiseschutz-Paket inklusive einer Notfall- und Reisegepäckversicherung abzuschliessen. Auch für den ausländischen Gast in Deutschland wird ein Deutschland-Versicherungspaket inkusivie einer Auslandsreise-Krankenversicherung angeboten.
  • Die spezielle Ticket-Rücktrttsversicherung sichert die Strornokosten z.B. im Krankheitsfall Ihrer Eintrittskarte ab. Der Ticketschutz eignet sich für Veranstaltungen wie Musical, Konzert, Theater oder auch Sportveranstaltung. Der maximal zu versichernde Ticketpreis des Karten-Rücknahmeschutz beträgt 750 EUR. Alles weiteren Infos zum Produkt hier.

 

Die Serviceleistungen

Servicetelefon
Schnelle und kompetente Beratung verspricht die Servicehotline der HMR.
Sachkundige Mitarbeiter für Privatkunden aber auch für Vertriebspartner kann man von Montags bis Freitags telefonisch oder per E-Mail zu allen Fragen rund um die Versicherung erreichen.

Schadenabteilung
In einer eigenen Schadenabteilung werden Schäden aus der Reiseversicherung für den Kunden fachgerecht und zügig reguliert. Die entsprechenden Schadenformulare z.B. für die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, die Reisegepäck-Versicherung oder die Reisekrankenversicherung sind über den Servicebereich der HMR Homepage schnell und einfach herunter zu laden.

Die Erreichbarkeit eines weltweit und rund um die Uhr tätigen Notruf Services rundet das umfangreiche Serviceangebot ab.
Hier der Link zu allen Ansprechpartnern und Kontaktdaten der HMR Services


Roadshows und Messen

Roadshow
Die HMR veranstaltet  regelmäßig eine eigene Roadshow, wo die HMR Reiseschutzprodukte den Reisebüroverkäufern in lockerer Atmosphäre näher gebracht werden.
Die aktuelle Roadshow in 2012 trägt den Namen „Schutzengel auf Reisen“  die als sog. „Frühstücksworkshop“ ausgerichtet wird.
Zum Abschluss der Veranstaltung wird für eine erfolgreiche Teilnahme sogar ein Zertifikat zum „Reiseversicherungsprofi „vergeben.
Tolle Sache!
Alle Termine entnehmen Sie der HMR Homepage



Messen
Die HMR findet man ganzjährig auf großen Messen, Regionalmessen Veranstaltungen oder Kongressen. Mal mit Stand aber immer mit kompetenten und freundlichen Ansprechpartnern für alle Reisenden.

Mit einem großen Stand ist die HMR mittlerweile seit einigen Jahren in der sog „Reiseveranstalterhalle“ (Halle 25) der Internationalen Tourismus Börse anzutreffen, die immer im März in Berlin Ihre Pforten für den privaten Verbraucher und den sog. „ Fachbesucher“ öffnet.

Die Geschäftspartner
(nach eigenen HMR Angaben)
Viele große und von Reisenden bekannte touristische Unternehmen verkaufen die HMR Reiseversicherungsprodukte bereits erfolgreich, z.B.:

 

Das HMR Vorteilspaket für den Geschäftskunden besteht  u.a. aus attraktiven Provisionen für den Buchungsabschluss, einem großen und kundenorientierten Produktspektrum sowie einer serviceorientierten Schadensbearbeitung.

Die Web Cam auf dem HanseMerkur Gebäude in Hamburg
Und noch etwas Besonderes hat die HMR zu bieten:
Auf dem Dach der HanseMerkur Versicherungsgruppe ist eine Web Cam installiert, die einen Blick auf die schöne Hamburger Binnenalster zulässt. So kann man zu jeder Stunde das Hamburger Wetter und das bunte Treiben in der Stadt bestens verfolgen.
Nicht nur ein Highlight für die vielen Touristen die es jährlich in die Hansestadt verschlägt. Klasse!

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